Kesinti süresindeki anlar milyonlarca kayıp gelire yol açabilir
Downdetector Explorer, müşteriler Downdetector'da sorun bildirmeye başladığı anda bankaları ve finans hizmeti kurumlarını uyarır. Erken uyarılar ve ilgili ağ sorunlarına dair içgörülerle hizmet sorunlarını daha hızlı tespit edip çözebilirsin.
Temel Avantajlar
Bankacılık müşterilerinin neler yaşadığını bil
Milyonlarca tüketici, tercih ettikleri finansal hizmetler sorun yaşadığında Downdetector'a sorunları bildirmek için başvuruyor. Aylık 25 milyonun üzerinde raporla, müşterilerini etkileyen sorunlara dair gerçek zamanlı içgörüler elde edebilirsin—hepsi tek bir panoda.
İşletmenin güvendiği tüm hizmetleri izle
Kesinti nedenlerini belirlemek, etkiyi değerlendirmek ve rekabet karşılaştırması ile sektör analizleri için değerli içgörüler elde etmek üzere hizmetlerini rakipler ve tedarikçilerle birlikte izlemek için Downdetector'dan yararlanabilirsin.
Sorunları daha hızlı bul ve çöz
Hizmet sorunları ortaya çıktığında anında uyarılar alarak ekibinin hızlıca yanıt vermesini ve etkilenen müşterilerle gerçek zamanlı iletişim kurmasını sağla. Sorun gidermeyi iyileştirmek ve Ortalama Çözüm Süresini (MTTR) azaltmak için eyleme dönüştürülebilir verileri kullan — kullanıcı deneyimini ve müşteri memnuniyetini artır.
Önde gelen bankalar ve finans hizmetlerinin güvendiği çözüm
“Downdetector'ı gerçekten çok seviyoruz, erişimimiz olan tüm izleme çözümleri arasında Downdetector genellikle hizmetlerimizle veya bankacılık operasyonlarımızı etkileyen hizmetlerle ilgili sorunları bildirmede ilk sırada yer alıyor, çoğu durumda kendi dahili izleme çözümlerimiz bir sorunu tespit etmeden önce bile.”
“Downdetector Explorer, sorunları daha erken tespit etmek için sahip olduğumuz en iyi ölçüttür. Downdetector uyarılarını genellikle müşteri çağrı merkezimizde çağrı hacminde artış görmeye başlamadan 30 ila 40 dakika önce görüyoruz. Müşterilerimizin tam olarak hangi sorunları yaşadığını görebiliyor ve mesajlarımızı buna göre ayarlayabiliyoruz.”
Öne Çıkan Makaleler ve Videolar
