Kesinti süresi söz konusu olduğunda her dakika önemlidir.
Downdetector Explorer™, genellikle dahili izleme araçlarından önce, müşteri bildirimi yapılan hizmet sorunlarına dayalı hızlı uyarılar sunar.
Zaten müşteri misin? Buradan giriş yap
Çevrimiçi hizmet sağlayıcılar için kapsamlı izleme
Kullanıcılar sorun bildirdiğinde erken uyarı
Downdetector Explorer, her ay 25 milyondan fazla tüketici tarafından bildirilen sorunu işleyerek hizmet kesintileri için sürekli izleme ve neredeyse gerçek zamanlı uyarılar sunuyor.
İşletmenin güvendiği hizmetler genelinde tam görünürlük
Downdetector, üçüncü taraf hizmet sorunlarının müşteri deneyimi üzerindeki etkisini ortaya çıkararak internet servis sağlayıcıları, bulut platformları ve diğer hizmetlerdeki kesintileri tespit eder.
Mevcut izleme araçlarıyla kolay entegrasyon
E-posta, RSS, push bildirimleri ve bir API aracılığıyla yapılandırılabilir uyarılarla, etkilenen konumlar, ISP'ler ve daha fazlası gibi bilgileri zaten kullandığın araçlarda alabilirsin.
Öne Çıkan Makaleler ve Videolar
CrowdStrike olayı sırasında yaklaşık 5 milyon kullanıcı İnternet sorunlarını Downdetector'a bildirdi.
Makaleyi Oku →
Kitle kaynaklı hizmet kesintisi yönetimiyle müşterilerin uzun vadeli değerini artırma
Teknik Raporu İndir →
Downdetector Explorer
Gerçek zamanlı gösterge paneli
Birden fazla hizmet tek bir yerde. Hizmetler genelinde trendler. Sorunların kaynağı — hepsi bir bakışta.
Karşılaştırmalı görünümler
Kesintiler arasındaki ilişkileri belirlemek için birden fazla hizmet sağlayıcıdan gelen kesinti verileri birleştiriliyor.
Anlık uyarılar
E-posta ve RSS ile NOC'una ve diğer ekiplerine yapılandırılabilir, gerçek zamanlı uyarılar
Coğrafi raporlama
Sorunların nerede meydana geldiğini gösteren sorun raporlarının coğrafi dağılımı.
Kullanıcı Yorumları
Bildirilen hizmet sorunlarını anlamana yardımcı olacak Downdetector kullanıcı yorumları.
Müşteri iletişimi
Downdetector web sitesindeki şirketinin sayfası üzerinden etkilenen tüketicilere doğrudan mesaj gönderme
Downdetector® API
Uygulamaların için Downdetector verileri — gerçek zamanlı durum ve geçmiş analizi.
Her şey tek yerde
Tüm Downdetector verileri, üçüncü taraf kesintileri ve kullanıcı raporları dahil olmak üzere mevcut araçlarında kullanılabilir.
Anlık uyarılar
API'miz, hizmet durumunu izlemek ve kesinti bilgilerini ekip araçların ve müşteri hizmetleri platformların ile entegre etmek için Downdetector verilerini sağlar.
Müşteri iletişimi
Ekibin, Downdetector web sitesinde özelleştirilmiş içerikle etkilenen tüketicilere doğrudan mesaj iletebilir
Geçmiş Veriler
Şirketinin geçmiş olay raporları analiz ve kıyaslama için
Trend Analizi
Tarih, saat, konum veya sağlayıcı gibi faktörlerle sorunların ilişkisini bulmak için uzun vadeli trend analizi
Rekabet karşılaştırması
Hizmetinle birden fazla şirketten gelen kesinti verilerini üst üste koyarak rekabetçi karşılaştırma
Tahmine dayalı analitik
Gelecekteki kesintilere hazırlanmana yardımcı olacak trendler ve sorun göstergeleri.
Downdetector Communicate™
Şirketinin Downdetector sayfasında doğrudan gerçek zamanlı durum güncellemeleri.
Kesintiler sırasında durum sayfandan müşterilerinle iletişim kur
Kendi web siten veya diğer kanalların sorun yaşarken bile Downdetector üzerinden müşterinle iletişim kurabilme
Bağlam içeren gerçek zamanlı güncellemeler
Mesajlaşma, etkilenen müşteriler için konuma, belirli sorun türlerine veya bilinen sorunları iletmeye göre özelleştirilebilir
Daha az destek çağrısı
Downdetector ile daha düşük destek maliyetleri, daha güçlü marka itibarı ve gerçek zamanlı durum güncellemeleri.
Downdetector Explorer'ı kimler kullanıyor?
Downdetector Explorer, NOC ve müşteri hizmetleri ekiplerinin sorunları daha hızlı çözmesine ve müşteri deneyimini iyileştirmesine yardımcı olur.
Bankacılık ve Finansal Hizmetler
Daha fazla bilgi alÇevrimiçi Oyun
Daha fazla bilgi alSosyal Ağlar
İletişim Hizmeti Sağlayıcıları
Daha fazla bilgi alSaaS ve e-Ticaret
Yayın Hizmetleri
Bulut Barındırma
Seyahat ve Konaklama
Müşteri Hikayeleri
Bir mobil ağ operatörü Downdetector API ile bölgesel sorunları nasıl daha hızlı tespit ediyor
ABD'deki büyük bir mobil operatör, kesinti bilgilerini mevcut baz istasyonu izleme araçlarına entegre etmek için Downdetector API'sini kullanıyor. Downdetector müşteri sorunları tespit ettiğinde, operatör bildirilen coğrafi konumlardaki baz istasyonlarını inceleyerek hangi hücrelerin soruna neden olabileceğini görebiliyor.
“Downdetector sorunları tespit ettiğinde, kesinti verilerini belirli bir baz istasyonuyla hemen ilişkilendirmek ve sorunu gidermek için ihtiyacımız olan coğrafi bilgileri alıyoruz.”
